Du er her: Ferie, afbudsrejser & ferie (home) / Infocenter / FAQ

Frequently Asked Questions

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål - kronologiske fra Søg og Book af den passende rejse over udrejsen til hjemrejsen

1. Søg og Book

   1. Hvordan finder jeg den passende rejse?
   2. Hvordan booker jeg?
   3. Hvilke rabatter er der?
   4. Hvor kort tid før kan jeg booke?
   5. Hvornår skal jeg betale for rejsen, og hvilke betalingsmuligheder er der?
   6. Kan jeg booke noget ekstra til min allerede bookede rejse?
   7. Hvordan kan jeg indløse et eller flere gavekort?
   8. Er et babyer medforsikret gennem forældrene?
   9. Kan jeg booke en rejse til to uger i træk?
   10. Kan jeg, som mindreårig, booke en rejse?
   
   

2. Afbestilling af rejsen

   1. Hvordan kan jeg afbestille min bookede rejse?
   2. Hvordan kan jeg undgå afbestillingsudgifter?
   3. Er det bedst at bestille en rejseafbestillingsforsikring?
   4. Hvordan gør jeg krav på den erstatning, som min afbestillingsforsikring gør mig berettiget til?
   
   

3. Rejseforberedelser

   1. Hvornår og hvordan får jeg de endelige rejsepapirer?
   2. Skal jeg selv medbringe sengetøj og håndklæder?
   3. Hvordan er køkkenerne i lejlighederne udstyret?
   4. Hvad skal jeg medbringe på min ferie? Findes der en huskeliste?
   
   

4. Kørselsvejledning og ankomst

   1. Får jeg en vejviser, kort etc., når jeg har valgt en kør-selv-rejse?
   2. Hvornår skal man senest checke ind?
   
   

5. På stedet

   1. Skal jeg betale turistgebyrer?
   2. Hvilken forplejning tilbyder husene?
   3. Skal depositummet betales kontant eller med kreditkort?
   4. Hvornår får man depositum tilbage?
   
   

6. Afrejse og hjemrejse

   1. Hvornår skal jeg checke ud?
   2. Hvordan foregår rejsen til destinationen?
   
   

7. Generelle spørgsmål

   1. Hvad er Nice-Price-garanti?
   2. Hvad menes der med at booke "på forespørgsel"?
   3. Hvad betyder "uden forplejning", "1/2 pension" og "du/wc"?
   
   

1. Søg og Book

   1. Hvordan finder jeg den passende rejse?
      Ved du den dato, hvor du vil ud at rejse, skal du bruge søgemaskinen Søg & book. Der kan du indskrænke din søgning til f.eks. rejsemål og antal personer.
   2. Hvordan booker jeg?
      Onlinebooking: Efter valg af bolig og værelseskategori bliver du vejledt gennem hele bookingprocessen.
      
      Telefonisk booking: Du kan ringe til os. Du bedes have for- og efternavn samt fødselsdato på alle medrejsende parat.
   3. Hvilke rabatter er der?
      Vi tilbyder vores gæster utallige rabatter, f.eks. alders- og grupperabatter. Yderligere information omkring rabatter og hvordan I gør brug af disse på jeres rejse, finder I her.
   4. Hvor kort tid før kan jeg booke?
      Du har mulighed for at booke en rejse helt op til ca. kl. 14 hverdagen (man-fr) før ankomstdagen. Fra 3 dage før afrejse er det online kun muligt at betale med kreditkort. Dog anbefaler vi fra ca. 2 uger før afrejse at betale med kreditkort, da vi ved kortfristet betaling skal bruge en gyldig kvittering. Først efter, at vi har modtaget dokumentation på, at en onlineoverførsel er gennemført eller en kontantindbetaling er gået ind på vores konto, modtager du dine rejsepapirer. Yderligere information omkring betaling finder I her.
   5. Hvornår skal jeg betale for rejsen, og hvilke betalingsmuligheder er der?
      Alle informationer omkring betaling, finder Iher.
   6. Kan jeg booke noget ekstra til min allerede bookede rejse?
      Bookingtilføjelser til allerede bookede rejser kan ske telefonisk eller pr. e-mail indtil kl. 14.00 på hverdagen før afrejse (man-fre), såfremt restbeløbet betales pr. kreditkort. Er rejsen oprindeligt booket med betaling pr. overførsel, bedes du telefonisk meddele os dine kortoplysninger. Skulle du i forvejen have betalt rejsen pr. kreditkort, trækkes restbeløbet automatisk fra din konto. Bookingtilføjelser, som ønskes betalt pr. overførsel, kan kun ske op til 19 dage før rejsens begyndelse. Undtagelse heraf er tilføjelse af personer. Disse kan, såfremt der ikke forelægger andre betalingsmuligheder, også betales pr. overførsel med efterfølgende tilsendelse af gyldig kvittering.
   7. Hvordan kan jeg indløse et eller flere gavekort?
      Der er to slags gavekort: Gavekort, som gælder pr. booking, og gavekort som gælder pr. person. På gavekortet er der angivet, hvilken slags det er.
      
      Gavekort pr. person: I dette tilfælde er det muligt at indløse flere gavekortnumre pr. booking. Skulle værdien af gavekortene overstige rejseprisen for den pågældende rejse, er det ikke muligt at ”genbruge” et overskydende beløb, det falder ganske enkelt væk. Det er altså ikke muligt at tilgodeskrive det overskydende beløb.
      
      Gavekort pr. booking: Her er det kun muligt at indløse ét gavekortnummer pr. booking. Derudover er det i nogle tilfælde kun muligt at indløse gavekortet ved en bestemt mindstepris pr. person eller ved en bestemt mindstepris pr. booking (se info på selve gavekort).
      
      Gavekort kan indløses ved onlinebooking. Nummeret/numrene på gavekort skal angives i det sidste led af bookingsprocessen. Har du et/flere gavekort, som gælder pr. person, skal du angive nummeret/alle numrene i feltet ”gavekort” under ”1. rejsedeltager” (f.eks. 12345, 54321, 45678). Det første gavekortnummer gælder for ”1. rejsedeltager”, det andet nummer for „2. rejsedeltager” osv.
      Ved gavekort, der gælder pr. booking, bliver prisnedsættelsen tilskrevet „1. rejsedeltager”.
      
      Når nummeret/numrene på gavekortene de personlige oplysninger er angivet, skal du bekræfte ved at klikke på funktionen „BINDENDE BOOKING“. Derefter vil værdien af gavekortene blive fratrukket rejseprisen, og en ny prisoversigt vil poppe op med den endelige rejsepris. Herefter skal du endnu en gang klikke på ”BINDENDE BOOKING” for at endeligt booke.
      
      Det er tilladt at give gavekort videre til andre.
   8. Er et babyer medforsikret gennem forældrene?
      Babyer er medforsikret gennem forældrene, såfremt begge forældre har tegnet en forsikring og babyerne er meddelt os ved bookingen og dermed er angivet på rejsebekræftelsen.
   9. Kan jeg booke en rejse til to uger i træk?
      Det er ikke alle rejser, hvor vi tilbyder 14 nætter. Ved disse rejser er der dog mulighed for at booke to enkelte uger efter hinanden (husk at tjekke om begge uger er ledige!). Venligst informer os om dette så snart der er booket, da vi således kan bearbejde bookingerne samlet. Da det drejer sig om 2 af hinanden uafhængige bookinger, bliver alle nødvendige papirer sendt separat pr. uge.
   10. Kan jeg, som mindreårig, booke en rejse?
       Hvis du er tilmelder af rejsen og er mindreårig på tidspunktet for bookingen, skal vi bruge en skriftlig erklæring fra dine forældre. Send os venligst hurtigst muligt denne erklæring pr. fax eller pr. post til (, benyt venligst dette dokument), før vi modtager erklæringen kan vi ikke gå videre med behandlingen af bookingen.
   
   

2. Afbestilling af rejsen

   1. Hvordan kan jeg afbestille min bookede rejse?
      Før rejsens begyndelse kan du til enhver tid afbestille din rejse. Afbestillingen skal gennemføres af hovedtilmelderen af rejsen, og afbestillingen skal ske skriftligt. Udgifterne ved afbestilling vil blive opkrævet i henhold tilvores generelle forretnings- og rejsebetingelser (punkt 4). Har du spørgsmål til afbestilling vedrørende en konkret rejse, send os da venligst en e-mail. Modtager vi afbestillingen udenfor vores åbningstider man-fre, er det gældende afbestillingstidspunkt den følgende hverdag.
   2. Hvordan kan jeg undgå afbestillingsudgifter?
      Hvis du samtidig med din afbestilling har en anden person, som kan overtage din plads og rejse i stedet for dig, vil det kun koste et ombookingsgebyr på 190 kr. pr. pers. Ved ombookingen overtager den stedfortrædende rejsedeltager alle bookede serviceydelser (undtaget er forsikringer).
   3. Er det bedst at bestille en rejseafbestillingsforsikring?
      Afbestillings- og rejseafbrydelsesforsikringen er så vigtig, at vi endda pr. lov er forpligtede til at tilbyde dig disse forsikringer. En afbestillingsforsikring sikrer, at du får erstattet hele beløbet af afbestillingsomkostningerne (fratrukket et mindre beløb), omkostningerne kan være på helt op til 90 % af rejseprisen, hvis du f.eks. er nødt til at afbestille af en erstatningsberettiget grund (f.eks. sygdom). Så spar dig selv for eventuelle ærgelser over at skulle betale de fulde afbestillingsomkostninger, vi anbefaler på det kraftigste at tegne en Afbestillingsforsikring.
   4. Hvordan gør jeg krav på den erstatning, som min afbestillingsforsikring gør mig berettiget til?
      Har hovedtilmelderen afbestilt en rejsedeltager, får hovedtilmelderen tilsendt en ny regning, af denne fremgår afbestillingen af rejsedeltageren. Hvis der er blevet tegnet en afbestillings- eller rejseafbrydelsesforsikring for den pågældende rejse, og er grunden til afbestillingen er erstatningsberettiget, skal du henvende dig direkte til rejseforsikringsselskabet (og IKKE os) med det policenummer, som du har fået, for at få erstatning. Policenummeret er det samme som rejsebekræftelsens/regningens nummer. Forsikringsselskabets kontaktdata finder du på forsikringspolicen. Forsikringsselskabet kan også fortælle dig, hvilke dokumenter, du skal indsende for at få erstatningen udbetalt (f.eks. afbestillingsbekræftelse, lægeattest). Vær opmærksom på, at afbestilling skal anmeldes til forsikringen, og det inden den pågældende rejses start.
   
   

3. Rejseforberedelser

   1. Hvornår og hvordan får jeg de endelige rejsepapirer?
      Alle rejsepapirer bliver tilsendt pr. e-mail ca. 10-14 dage før rejsens start. Rejsepapirerne er vedhæftet e-mailen som PDF-dokument. For at læse PDF-dokumenter skal man have installeret Acrobat Adobe Reader på sin computer, har du ikke dette program, kan du downloade det ganske gratis. Du finder et link til gratis downloading i e-mailen. I tilfælde af, at du ikke har angivet en e-mail, får du rejsepapirerne tilsendt pr. post. I begge tilfældes udstedes værdikupon/voucher kun til hovedtilmelderen af rejsen, gælder dog alle rejsedeltagere.
   2. Skal jeg selv medbringe sengetøj og håndklæder?
      Om sengelinned og håndklæder forefindes i din lejlighed, og om disse kan lejes på stedet, kan du læse dig til i boligbeskrivelsen. På hoteller og i pensioner er sengelinned og håndklæder altid inkluderet.
   3. Hvordan er køkkenerne i lejlighederne udstyret?
      Køkkenet er som regel udstyret med service, gryder, komfur og ovn/mikroovn. Opvaske- og rengøringsmiddel samt toiletpapir skal man selv medbringe. Ellers kan alt dette også købes i det lokale supermarked.
   4. Hvad skal jeg medbringe på min ferie? Findes der en huskeliste?
      Ja, alt, hvad der er vigtigt at huske at medbringe, kan du se på denne huskeliste.
      Printversion
      
      

      Kufferten Jakker / bukser / nederdele / t-shirts / bluser etc. Undertøj Sokker / strømper / strømpebukser Badetøj / badesandaler Solhat / kasket / halstørklæde Badehåndklæde / parasol / luftmadras Spil til børn (sandsæt, boldspil, frisbee) Nattøj Festtøj Sportstøj / -sko Regntøj Vandresko Rygsæk Evt. vaskepulver Paraply Sysæt Lommekniv Vækkeur Strygejern Skrivegrej Kryds og tværs Stearinlys Poser til beskidt tøj Babyudstyr (bleer, babymad etc.) Til toilettasken Tandbørste / -pasta Shampoo / duschgel / sæbe Bodylotion Solcreme Læbebalsam Deodorant / parfume Barbergrej Hårbørste / kam / hårelastikker Hårtørrer Lommespejl Negleetui / pincet Vatpinde Lommetørklæder Kontaktlinser / kontaktlinsevæske / -beholder

      Håndbagage Rejsepapirer fra HolidayTrex Kreditkort / kontanter Pas (evt. visum) Mobiltelefon Kamera / videokamera inkl. batterier / oplader Udlandssygeforsikring Notitsbog med adresser Rejseguidebog / lommeordbog Briller / Solbriller Rejseapotek Blade / bøger / mp3-player Ørepropper / nakkepude Kørselsvejledning / bilatlas (ved kør-selv-rejser) Snacks (myslibarer, kiks, drikkevarer) Rejseapoteket Plaster / forbindinger Creme mod insektstik / creme til solforbrændinger Tabletter til mavebesvær Smertestillende piller, hostebolsjer Vitaminpiller Lommetørklæder Indkvartering i lejligheder Opvaskemiddel Viskestykker Affaldsposer Toiletpapir Mad ved selvforplejning Håndklæder Sengelinned / sovepose

      
      Huskeliste (Printversion)
      
      
   
   

4. Kørselsvejledning og ankomst

   1. Får jeg en vejviser, kort etc., når jeg har valgt en kør-selv-rejse?
      Ja. Du finder på siden for destinationen under "Vejviser" en oversigt og et link til en ruteplanlægger. Dermed er det nemt at finde vej til destinationen.
   2. Hvornår skal man senest checke ind?
      Som regel skal check-in ske om eftermiddag på ankomstdagen. Nærmere information står i de endelige rejsepapirer.
   
   

5. På stedet

   1. Skal jeg betale turistgebyrer?
      I mange lande, og især i Østrig, skal man betale et turistgebyr. Som regel betales disse direkte til os. Beløbet ligger på mellem 0,75-2,50 € pr. pers., du kan se det nøjagtige beløb på både kopien af onlinebookingen og på rejsebekræftelsen/regningen. I nogle tilfælde skal turistgebyrerne betales på destinationen.
   2. Hvilken forplejning tilbyder husene?
      Den tilbudte forplejning varierer alt efter indkvartering og omfatter lige fra morgenmad til 1/2 pension og All Inclusive. Præcise infos omkring forplejning finder du på den pågældende boligbeskrivelse. Ved booking af lejligheder er forplejning i reglen ikke inkluderet.
   3. Skal depositummet betales kontant eller med kreditkort?
      Ved betalingen af depositum er betaling med følgende kreditkort muligt (f.eks. Mastercard, Visa, American Express, Diners). Det er dog også muligt at betale med kontanter.
   4. Hvornår får man depositum tilbage?
      Hvis lejligheden bliver forladt i samme stand, som før indflytning, og er der ingen skader er, vil depositummer betalt i kontanter blive tilbagetilbetalt på afrejsedagen af husets receptionen. Ved depositummer betalt pr. kreditkort vil det blokerede beløb blive frigivet på kontoen få dage efter afrejsen.
   
   

6. Afrejse og hjemrejse

   1. Hvornår skal jeg checke ud?
      Tidspunktet for check-out skal ske omkring kl. 9 om morgenen på afrejsedagen. Nærmere information finder du i de endelige rejsepapirer.
   2. Hvordan foregår rejsen til destinationen?
      Såfremt du har booket transporten gennem os, får du her alle informationer omkring rejsen til destinationen.
   
   

7. Generelle spørgsmål

   1. Hvad er Nice-Price-garanti?
      Skulle du gå hen og finde en rejse hos et andet rejsebureau, hvor rejsen er magen til en af vores rejser(med helt de samme ydelser), så send tilbuddet til os, før du booker, og vi garanterer dig en bedre pris: Prisen på rejsen hos det andet rejsebureau, slår vi med et tilbud om at give dig vores rejse 75 kr. billigere end deres! Men vi er sikre på, at du ikke finder bedre priser end vores!
   2. Hvad menes der med at booke "på forespørgsel"?
      „Booking på forespørgsel“ betyder, at det ønskede værelse ikke er en del af vores kontingenter og – efter din bindende booking - at vi først skal forespørge på værelset hos huset. Bekræfter huset, at værelset ledigt, vil du få tilsendt din rejsebekræftelse/regning pr. post eller pr. e-mail. Skulle værelset ikke være ledigt, kontakter vi dig omgående. Derudover afbestilles bookingen gratis. Naturligvis vil vi selvfølgelig prøve at finde et tilsvarende alternativ til dig. Det alternativ, vi finder, er naturligvis ikke et bindende tilbud, det er helt op til dig, om du vil booke det.
   3. Hvad betyder "uden forplejning", "1/2 pension" og "du/wc"?
      Du/wc = Værelse råder over et badeværelse med douche og wc
      Bad/wc = Værelse råder over et badeværelse med badekar og wc